Nuestro Ejecutivo de Health & Benefits es encargado de brindar el servicio requerido a los clientes de nuestra cartera colectiva. Seguimiento y atención de los clientes para obtener el nivel más alto en servicio y satisfacción del cliente, mediante programas proactivos administrados a nivel de gerencia y ejecutivo. **El Rol** + Atender correos electrónicos cliente interno y externo en un plazo menor a 12 horas hábiles + Brindar seguimiento al cumplimiento del proceso operativo. + Realizar las minutas y brindar seguimiento + Respaldar la información en el archivo digital de cada uno de los clientes. + Coordinar con el mensajero el site de retiro de los paquetes por procesar. (clientes que no cuenten con visita) + Coordinar reuniones con los clientes, según el calendario administrado por cada ejecutivo (Debe realizarse reunión mínima 2 veces al año con el tenedor/tomador o/y encargado de la póliza) + Realizar presentaciones para cada cliente y mantenerlas actualizadas + Preparar mensualmente informes a sus clientes. “Informe de gestión” + Mantener el control de renovaciones actualizado y brindar seguimiento con el técnico + Brindar charlas de refrescamiento e inducción, cuando el cliente lo requiera o bien, cuando hay cambios de beneficios, operativa o/y proactivo acompañamiento. + Monitorear la siniestralidad mensual y notificación al cliente. + Realizar análisis de siniestralidad trimestral y notificación al cliente. + Trabajar proactivamente la cartera asignada programando charlas, campañas, ferias y cualquier acompañamiento que el cliente requiera. **Los Requerimientos** + Cursando estudios universitarios de Administración de Empresas (no es indispensable) y/o Curso Técnico en Seguros. + Inglés preferiblemente + 2 a 3 años de experiencia en Seguros + Dominio fluido del idioma inglés + Conocimientos técnicos de seguros en Vida y Salud. + Conocimientos de la Ley de Seguros. + Conocimientos avanzados en paquete de Office (Word, Excel y PowerPoint) + Orientación de Servicio al Cliente + Trabajo en Equipo + Comunicación + Habilidad numérica _Empleador de Igualdad de Oportunidades_