Worum geht es in dieser Position?
Wir suchen für unseren IT Standort eine neue Kollegin/ einen neuen Kollegen für unser 9-köpfiges L2-Support Team.  Wir supporten das gesamte Client-Umfeld (Windows 10, Microsoft 0365, Hardware) für alle Mitarbeitenden der Endress+Hauser Gruppe im EMEA-Raum. Der L1 Support wird durch einen externen Dienstleister abgedeckt. 
Wir glauben daran, dass es nichts gibt, was nicht erlernbar ist, daher ist es für uns wichtig, eine neue Kollegin/ einen neuen Kollegen zu finden, der/die mit vollem Herzen IT-Support lebt. Solltest Du keine tieferen Kenntnisse im Client-Umfeld mitbringen, hast aber eine hohe IT-Affinität, dann gib uns trotzdem eine Chance Dich kennen zu lernen.
 
Ganz konkret erwarten Dich unter anderem folgende Aufgaben:  

Du bearbeitest Level 2 Tickets aus den Bereich Windows 10, Microsoft 0365 und Hardware von Mitarbeitenden der Endress+Hauser Gruppe Du priorisierst und kategorisierst vorqualifizierte Anwenderprobleme im Client-Umfeld und löst diese Du führst Client Fehleranalysen durch und arbeitest dabei bei Bedarf eng mit den Fachabteilungen zusammen  Du arbeitest bei Rollouts von E+H spezifischer Software mit  Bei deiner Arbeit wendest du moderne Softwaredistribution-, Client-Analysen und Management-Tools an Du hältst engen Kundenkontakt über Telefon, Chat und Fernwartung in deutscher und englischer Sprache 

 
Das bringst Du mit: 

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker/in oder eine Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation  Du analysierst gerne, arbeitest lösungsorientiert und erkennst Möglichkeiten zur systematischen Verbesserung unserer Arbeitsweise Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kundenorientierung  Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

 
Unsere Benefits für Dich:

Knowledge-Sharing-Culture / hochmodernes Offices, Laptop, Mobiltelefon, “Du”-Kultur, kein Dresscode Flexible Arbeitszeit (auch Teilzeit) / mobiles Arbeiten / WorkBistro / Umzugsservice  Lebensqualität Südbadens / Schönheit des Schwarzwaldes / kulturelle Vielfalt des Dreiländerecks FirmenfitnessCard / JobRad / ÖPNV-RegioCard / Gesundheitsvorsorge / Sozialberatung / betriebliche Altersvorsorgung