Der/die Operations Teamleiter*in ist für die Leitung eines operativen Import-Teams und den reibungslosen Ablauf der Prozesse in der Abteilung verantwortlich. Ziel ist es, Verzögerungen minimal zu halten und Probleme zu identifizieren und zu lösen. Dabei liegt der Fokus auf guter Kundenbetreuung und einer effizienten und engagierten Arbeitsweise im Team.

Wichtige Verantwortlichkeiten:

· Verantwortung für die Import-Tätigkeiten inkl. letzter Meile sowie Lagerhaltung

· Verantwortung für die Zufriedenheit und die Motivation des Teams, einschließlich Onboarding, Performance Management und Coaching.

· Hohes Verantwortungsbewusstsein und Führung der Teammitglieder

· Information des Managements bei betrieblichen Problemen, Verbesserungsvorschlägen und Lösungsansätzen

· Management des Teams nach KPIs und Helikoptersicht auf das tägliche Geschehen.

· Stellen Sie sicher, dass die Verfahren den APLL-Standards entsprechen, befolgt werden und Kunden ein erstklassiger Service geboten wird

· Verteilung der Arbeitsaufgaben und sicher stellen, dass Backups vorhanden sind.

· Steigern Sie die Produktivität und Standardisierung der operativen Prozesse

· Sorgen Sie für eine gute Kommunikation mit den Kunden über die Importabwicklung, auftretende Probleme und wichtige Entscheidungen zu Kundenprozessen

Was wir suchen:

· Ausbildung und idealerweise Fachwirt*in oder vergleichbarer Abschluss im Bereich Spedition & Logistik oder verwandten Bereichen

· Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Logistik, vorzugsweise in der internationalen Handelslogistik

· Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse

· Leidenschaft für exzellenten Service & Kundenorientierung

· Analytische Problemlösung, Liebe zum Detail und Ergebnisorientierung

· Gute Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und zu führen, erste Führungserfahrung wäre hierbei von Vorteil

· Gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich

· Ausgeprägte Zeitmanagement-, Organisations- und Planungsfähigkeiten

· Mittlere Excel-Kenntnisse und kompetente PowerPoint-Kenntnisse

Wir bieten Ihnen:

· 13. Gehalt

· Teilnahme an unserem globalen Cash-Bonusplan

· Arbeitgeberfinanziertes ÖPNV-Ticket (HVV-ProfiTicket) oder Beförderungspauschale

· Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

· Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeitsmodell

· Regelmäßige Schulungen und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von APL Logistics weltweit

· Arbeiten in einem offenen Team mit einer unterstützenden Arbeitsatmosphäre

· Diverse Geldleistungen für Geburtstage, Heirat, Geburt, lange Betriebszugehörigkeit etc.

· Bürostandort im Zentrum von Hamburg (Altstadt)

· Regelmäßige Team-Events, z.B. Sommerevent und Weihnachtsfeier